Wie gut kennen Sie Ihren Kunden wirklich?
Wir erleben in der täglichen Kommunikation, dass Unternehmen und dessen Kunden eine völlig andere Spreche sprechen. Viele Unternehmen versuchen in technischen Abhandlungen und Produkteigenschaften den Kunden für das Produkt zu begeistern. Der Kunde kann meist mit diesen Informationen nur bedingt eine Kaufentscheidung treffen. Für den Kunden sind ganz andere Themen von Interesse.
Es entsteht eine Patsituation die schon zu Beginn einer Geschäftsbeziehung das Aus bedeuten kann. Oft auch der Grund warum viele Werbewege mit einer sehr mageren Response oder Öffnungsrate zu kämpfen haben. Der Verkaufsabschluß ist oft nicht von Unternehmen wirtklich gesteuert sondern ergibt sich teilweise nur durch Zufall. Dabei fehlt schon beim ersten Kontakt mit dem Produkt oder Unternehmen überhaupt die Bereitschaft sich mit den Informationen auseinander zu setzen.
Grundsätzlich wird ein Unternehmen die meiste Aufmerksamkeit erhalten, wenn ein Kunde live und persönlich im Unternehmen stehen könnte. Viele Statistiken bestätigen dass die höchsten Abschlussquoten durch persönliche Gespräche erreicht werden können. Doch wie soll ein Unternehmen, mit mehreren tausend Kunden, jeden einzelne Kunden in diese Aufmerksamkeit bringen?
Es sollte Kommunikationskonzepte einsetzen die es möglich machen, Live in bestmöglicher Form, im Wohnzimmer des Kunden zu stehen.
Unsere Konzepte und Technologien geben die Möglichkeit auch über größere Distanzen, in großer Anzahl, ein Produkt oder ein Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Aufmerksamkeit zum Kunden zu bringen.
Dabei ergeben sich ganz neue Marketingformen wie Virales Marketing.
Medien werden nicht nur mit einer enormen Öffnungsrate mehrmals angeschaut, sondern zusätzlich in großer Zahl weiter geleitet. Nicht umsonst erreichten unsere Mediamarketing Kampagnen sehr oft eine Öffnungsrate weit über 100%. Bei einer großen Anzahl von Usern wurden Videos oder Medien 26x 36x 22x 42x 20x 19x 58x 32x … pro Empfänger geöffnet oder weiter geleitet.
Es zeigt ganz deutlich dass dieser Werbeweg mit einer sehr hohen Akzeptanz und Aufmerksamkeit angesehen wird. Wer würde schon einen normalen Papier Flyer oder Katalog in einen Umschlag stecken und diesen wegen einem interessanten Produkt an Freunde oder Geschäftpartner senden. Selbst in großen Unternehmen wird eine Weiterleitung des Flyers oder Kataloges durch einen falschen Ansprechpartner nur mit sehr viel Glück möglich sein.
Moderne Kommunikationstechniken wie unsere Mediamail-Marketingplattform können dies mit einem Klick. Wir bauen mit unseren Konzepten eine Informationsinsel um den Empfänger einer Mediamail auf. Zielgerichtete Informationen werden als Video, online blätterbares Mediabook, Videomap oder anderen Informationsmedien in bestmöglicher Form direkt zum Kunden gebracht. Natürlich ohne Verzögerung und Download in Sekunden aufrufbar. Der Kunde hat die Möglichkeit über ein Video sehr schnell und nahezu Live das Produkt oder Unternehmen kennen zu lernen.
Zusätzlich hat der Kunde ohne großen Aufwand die Möglichkeit, weitere detaillierte Informationen über Online blätterbare Kataloge oder weitere Videos, direkt ohne Aufwand ab zu rufen. Mit unserer Mediamail -Responsefunktion kann direkt Verbindung mit dem Unternehmen aufgenommen werden. Also grundsätzlich eine Kommunikation direkt zum Kunden hin.
Nicht wie der Satz: „Gehen Sie auf unsere Webseite da finden Sie alle Informationen die Sie brauchen“. Wir können es oft nicht glauben dass es Unternehmen gibt, die solche Aussagen treffen, oder in ihre Marketingstrategie einbeziehen. Gerade zur heutigen Zeit, wo ein Kunde mehr Impulse für einen Kauf benötigt, als vor mehreren Jahren. Durch unsere Mediamail Responsetechnologie können die Anzahl an Kundenkontakte um das 5 fache gesteigert werden.
Wenn ein Unternehmen zusätzlich eine personalisierte Media-Newslettertechnologie für eine kontinuierliche Ansprache des Kunden verwendet. Mit einem Medium wie Video anspricht. Kann hier eine optimale Kundenkommunikation entstehen.
Bietet das Unternehmen dem Kunden noch einen Nutzen, wird dieser gerne auch über eine längere Zeit Informationen erhalten und gegebenenfalls weiter leiten.
Wie wir meinen, die beste Form um über eine größere Distanz mit Kunden zu kommunizieren.
